https://jsm.kavian.ac.ir/ جستارهایی در مدیریت، روانشناسی و علوم تربیتی fa daily 1 Sat, 23 Aug 2025 00:00:00 +0330 Sat, 23 Aug 2025 00:00:00 +0330 https://jsm.kavian.ac.ir/article_240741.html هدف این تحقیق بررسی رابطه بین همرنگی با ارزش مورد انتظار برند و قصد خرید به واسطه رفتار مشارکتی مشتری و رفتار شهروندی مشتری و با ملاحظه روابط فرااجتماعی در فروشگاه های زنجیره ای هایپر‌می در شهر مشهد است. این تحقیق از منظر هدف، از نوع کاربردی می باشد و از منظر ماهیت پژوهش در زمره تحقیقات کمی قرار می گیرد. همچنین این تحقیق از لحاظ ابزار از نوع همبستگی به روش توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای هایپرمی در شهر مشهد می باشد. روش نمونه گیری آماری، غیر تصادفی در دسترس بوده که تعداد 384 نفر از طریق فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شدند. ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه استاندارد بوده که روایی آن از طریق خبرگان مورد تایید قرار گرفته است. همچنین بررسی پایایی و روایی پرسشنامه نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا و واگرا مورد سنجش قرار گرفت و نتایج نشان داد که همه متغیرها تأیید شدند. پردازش آماری داده‌ها در سطح توصیفی با اس‌پی‌اس‌اس و در سطح استنباطی با استفاده از معادلات ساختاری و نرم‌افزار اسمارت پی‌ال‌اس 1,4 انجام‌ شده است. یافته‌های حاصل از تحقیق و آزمون استنباطی فرضیه ها، نشان داد بین همرنگی با ارزش مورد انتظار برند و قصد خرید در فروشگاه های زنجیره ای هایپر می رابطه وجود دارد. بین همرنگی با رفتار شهروندی مشتری و رفتار مشارکتی مشتری در فروشگاه های زنجیره ای هایپر می رابطه وجود دارد. بین رفتار مشارکتی با ارزش مورد انتظار برند و قصد خرید در فروشگاه های زنجیره ای هایپر می رابطه وجود دارد. بین رفتار شهروندی مشتری با ارزش مورد انتظار برند و قصد خرید رابطه وجود دارد. بین همرنگی با رفتار شهروندی مشتری و رفتار مشارکتی مشتری با ملاحظه روابط فرا اجتماعی رابطه وجود ندارد. https://jsm.kavian.ac.ir/article_240744.html پژوهش حاضر،یک پژوهش توصیفی_همبستگی است که در آن از مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شده است. هدف پژوهش، پیش‌بینی فرسودگی شغلی، بر اساس ناگویی هیجانی و سبک پردازش اطلاعات، با نقش میانجی‌گری تاب‌آوری است. ابزارهای مورد استفاده شامل مقیاس‌های فرسودگی شغلی (MBI)، سبک پردازش اطلاعات (REI) ، ناگویی هیجانی (TAS) و تاب‌آوری (CD-RISC) بودند. جامعه آماری، شامل کلیه دانشجویان شاغل دانشگاه اصفهان است که در نیمه دوم سال ۱۴۰۴ در این دانشگاه در حال تحصیل بوده‌اند. از میان دانشجویان مذکور، ۲۲۰ نفر، با استفاده از روش نمونه‌گیری در دسترس، جهت شرکت در پژوهش، انتخاب شدند و پرسشنامه‌های مذکور را تکمیل کردند. در نهایت، داده‌های جمع‌آوری شده از طریق پرسشنامه‌ها، مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفته و نتایج نشان دادند، ناگویی هیجانی و سبک پردازش اطلاعات، هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیرمستقیم، با تحت تاثیر قرار دادن تاب‌آوری، بر فرسودگی شغلی اثرگذار هستند. یافته‌های پژوهش حاضر به مدیران و متخصصان منابع انسانی کمک می‌کند تا برنامه‌هایی جهت بهبود مهارت‌های شناختی و هیجانی کارکنان طراحی کنند که منجر به کاهش فرسودگی و بهبود سلامت روان در محیط کار می‌شود. https://jsm.kavian.ac.ir/article_240746.html پژوهش حاضر به بررسی تأثیر ابعاد مختلف تجربه خدمات شهرداری‌ها بر وفاداری شهروندان می‌پردازد. این مطالعه با تمرکز بر نقش حیاتی کارکنان و فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی، به دنبال فهم عمیق‌تر از عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری شهروندان است. در این راستا، نقش میانجی‌گری تعامل شهروندان و نقش تعدیل‌گری هوش هیجانی کارکنان به عنوان چارچوبی برای تحلیل روابط پیچیده بین متغیرها مورد بررسی قرار گرفته است. هدف نهایی، ارائه راهکارهای عملی برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش وفاداری شهروندان در شهرداری‌های گناباد، کاخک و بیدخت است. پردازش آماری داده‌ها در سطح توصیفی با اس‌پی‌اس‌اس و در سطح استنباطی با استفاده از معادلات ساختاری و نرم‌افزار اسمارت پی‌ال‌اس 4 انجام‌شده است. روش تحقیق توصیفی-پیمایشی و کاربردی و روش نمونه گیری نمونه‌گیری غیر احتمالی در دسترس است که از شهروندان گناباد، کاخک و بیدخت جمع آوری گردیده است. ابزار تحقیق پرسشنامه استاندارد بود. بررسی پایایی و روایی پرسشنامه نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا و واگرا مورد سنجش قرار گرفت و تأیید شد. نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری نشان داد که هر دو متغیر تجربه خدمات با کارکنان و تجربه خدمات با هوش مصنوعی به طور معناداری بر تعامل با شهروندان در شهرداری‌های گناباد، کاخک و بیدخت اثرگذار هستند. همچنین، تعامل با شهروندان نیز به نوبه خود به طور معناداری بر وفاداری شهروندان تأثیر می‌گذارد. این یافته‌ها حاکی از آن است که تعامل شهروندان، نقش میانجی معناداری در رابطه بین تجربه خدمات با کارکنان و وفاداری شهروندان ایفا می‌کند. در بررسی نقش تعدیل‌گر، مشخص شد که هوش هیجانی کارکنان، رابطه بین تجربه خدمات با کارکنان و تعامل با شهروندان را به طور معناداری تقویت می‌کند ؛ با این حال، تأثیر تجربه خدمات با هوش مصنوعی بر تعامل با شهروندان، با نقش تعدیل‌گری هوش هیجانی معنادار نبوده است https://jsm.kavian.ac.ir/article_245429.html در سال‌های اخیر رسوایی‌های مالی مبتنی بر حسابداری ناشی از گزارشگری متلقبانه بر بازارهای مالی تاثیر منفی گذاشته و باعث از بین رفتن اعتماد سرمایه‌گذاران گردیده است. برای ایجاد و حفظ اعتماد در بازارهای مالی باید کیفیت صورت‌های مالی بهبود یابد و برای افزایش کیفیت گزارش‌های مالی نیز باید عواملی که باعث گزارشگری متقلبانه می‌شوند شناسایی شوند. که این موضوع هم برای شرکت‌ها و هم برای جامعه حائز اهمیت می‌باشد. در این راستا، این پژوهش با هدف بررسی نقش تعدیل‌کنندگی شهرت شرکت در رابطه معیارهای هشت‌گانه و گزارشگری متقلبانه انجام شده است. جامعه آماری شامل شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بین سال‌های 1393 الی 1402 می‌باشد. بر اساس روش حذف سیستماتیک (نمونه‌گیری هدفمند)، تعداد ‍۱۵۲ شرکت به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. این پژوهش از لحاظ طبقه‌بندی تحقیق بر مبنای هدف از نوع کاربردی، از لحاظ طبقه‌بندی بر حسب روش گردآوری داده‌ها از نوع توصیفی – همبستگی و از نظر زمان داده‌ها پس رویدادی (گذشته نگر) می‌باشد. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش ‏رگرسیون چند متغیره بهره گرفته شد. همچنین برای تجزیه تحلیل داده‌ها از نرم افزارهای Excel و Stata استفاده شده است. یافته‌های پژوهش نشان دادند که شهرت شرکت بر رابطه اهداف پیش‌بینی شده مالی بر صورت‌های مالی متقلبانه تاثیر معناداری دارد ولی شهرت شرکت بر رابطه تغییر مدیرعامل، فشار ثبات و پایداری مالی، ماهیت صنعت، تغییر حسابرس، فشار انتظارات بیرونی، خودشیفتگی و فرصت طلبی بر صورت‌های‌ مالی ‌متقلبانه ‌تاثیری ‌ندارند. https://jsm.kavian.ac.ir/article_245431.html پژوهش حاضر به بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی سازمانی با ارزش ویژه برند و وفاداری به برند می‌پردازد. در طی سال های اخیر مفهوم مسئولیت اجتماعی سازمانی حوزه‌های متعددی را در بر می گیرد و علاقه به مسئولیت اجتماعی سازمانی در میان سازمان ها به طور پیوسته در حال رشد است. پردازش آماری داده‌ها در سطح توصیفی با اس‌پی‌اس‌اس و در سطح استنباطی با استفاده از معادلات ساختاری و نرم‌افزار اسمارت پی‌ال‌اس 4 انجام ‌شده است. روش تحقیق توصیفی-پیمایشی و کاربردی و روش نمونه گیری نمونه‌گیری غیر تصادفی در دسترس است که از مشتریان بانک صادرات در شهر مشهد جمع آوری گردیده است. ابزار تحقیق پرسشنامه استاندارد بود. همچنین بررسی پایایی و روایی پرسشنامه نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا و واگرا مورد سنجش قرار گرفت و نتایج نشان داد که آلفای کرونباخ کلیه متغیرها بالاتر از 0/7 می باشد، همچنین پایایی ترکیبی تمامی متغیرها بالاتر از 0/7 بدست آمد و در نهایت روایی همگرا کلیه متغیرها بالاتر از 0/5 می باشد که همه متغیرها تأیید شدند. نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری نشان داد بین مسئولیت اجتماعی سازمان با ارزش ویژه برند، شهرت برند و وفاداری برند رابطه وجود دارد. بین شهرت برند با ارزش ویژه برند و وفاداری برند در بین مشتریان بانک صادرات در شهر مشهد رابطه وجود دارد. بین مسئولیت اجتماعی سازمان با ارزش ویژه برند و وفاداری برند به واسطه نقش میانجی شهرت برند در بین مشتریان بانک صادرات در شهر مشهد رابطه وجود دارد.